REPORTASEBALI.ID, GIANYAR – Perusahaan ritel elektronik asal Bali, CV. Sahabat Bali Indonesia (SBI), terus memperkuat strategi pemasaran berbasis relasi (relational marketing) melalui program loyalitas tahunan bertajuk “Gebyar Poin Berhadiah 2024.”
Program ini dinilai berhasil mendorong peningkatan penjualan sekaligus mempertahankan basis pelanggan setia di tengah kompetisi industri elektronik yang semakin ketat.
Acara puncak penyerahan hadiah digelar Sabtu, 19 April 2025, di Singapadu Electronic Centre (SEC), Gianyar, dan dihadiri oleh jajaran manajemen, pelanggan loyal, serta karyawan terpilih. Dalam kesempatan tersebut, sebanyak 200 pelanggan mendapatkan hadiah, dengan total nilai mencapai Rp300 juta, termasuk dua hadiah utama berupa perjalanan ke Vietnam selama empat hari.
Tak hanya pelanggan, perusahaan juga memberikan penghargaan perjalanan ke Vietnam kepada delapan karyawan berprestasi, sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi dan loyalitas mereka terhadap kinerja perusahaan.
“Kami ingin menciptakan ekosistem yang saling mendukung, di mana pelanggan, karyawan, dan perusahaan bisa tumbuh bersama,” ungkap Ruth Marissa, HR Manager CV. Sahabat Bali Indonesia.
Program loyalitas ini berbasis sistem akumulasi poin yang dikumpulkan pelanggan selama periode Januari–Desember 2024. Poin yang terkumpul dapat ditukar dengan berbagai hadiah menarik, seperti TV LED, kulkas, mesin cuci, AC split, hingga peralatan rumah tangga.
Menurut Andi Putra Lalu, Marketing Komunikasi CV. Sahabat Bali Indonesia, pendekatan ini dirancang untuk menciptakan hubungan jangka panjang antara brand dan konsumen, serta meningkatkan repeat transaction yang berujung pada pertumbuhan penjualan.
“Setiap pembelian menjadi peluang untuk mendapatkan apresiasi nyata. Ini bagian dari strategi kami dalam membangun loyalitas yang berkelanjutan,” jelas Andi.
Meski tak menyebutkan data penjualan secara spesifik, manajemen menyebut bahwa program ini memberikan dampak signifikan, terutama di pasar utama perusahaan seperti Denpasar, Badung, dan Gianyar.
Dari sisi internal, program penghargaan karyawan juga dinilai efektif dalam meningkatkan motivasi kerja dan retensi SDM, dua faktor kunci dalam menjaga kualitas pelayanan di tengah ekspansi jaringan toko.
Sebagai bagian dari sektor UMKM yang berkembang pesat, CV. Sahabat Bali Indonesia menunjukkan bahwa pelaku usaha lokal bisa bersaing dengan brand nasional dan internasional melalui pendekatan yang personal, inovatif, dan konsisten.
Salah satu pelanggan pemenang hadiah utama, Lambertus, mengungkapkan rasa terima kasihnya.
“Ini pengalaman pertama saya ke luar negeri. Saya semakin yakin untuk terus berbelanja di Sahabat Bali Indonesia. Layanannya bersahabat, dan programnya benar-benar memberi manfaat nyata,” ujarnya.
Saat ini, CV. Sahabat Bali Indonesia telah memiliki 10 toko yang tersebar di seluruh Bali, termasuk di Jimbaran, Imam Bonjol, Canggu, Dalung, Sesetan, dan Singapadu.
Dengan tagline #HargaBersahabat, perusahaan terus berkomitmen untuk menghadirkan harga kompetitif yang dibarengi dengan layanan prima dan inovasi berkelanjutan.
“Kami tidak hanya ingin menjual produk, tetapi membangun relasi jangka panjang dengan pelanggan,” tutup Ruth.
