DENPASAR REPORTASE BALI- Rumah Sakit Umum (RSU) Puri Raharja Bali terpilih sebagai salah satu sampel atau responden oleh Kementerian Kesehatan (Kemenkes) RI untuk melakukan survey kepuasan pasien. Dirut RSU Puri Raharja dr. Bagus Darmayasa saat dikonfirmasi sejumlah awak media, Kamis siang (14/11/2024) membenarkan jika RSU Puri Raharja terpilih sebagai salah satu responden untuk survey tingkat kepuasan pasien dalam pelayanan kesehatan. “Benar, RSU Puri Raharja terpilih jadi responden survei tingkat kepuasan pasien dalam pelayanan kesehatan. Bagaimana RSU bisa terpilih menjadi responden saya juga tidak paham. Namun yang pasti bahwa Kemenkes memiliki sejumlah data dan informasi terkait dengan kepuasan pelayanan kesehatan bagi pasien. Kriteria atau indikator tentu ada di Kemenkes,” ujarnya.
Survei tersebut dilakukan sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan masyarakat yang menggunakan fasilitas rumah sakit, hospitality dan sebagainya. Kementerian Kesehatan menetapkan kepuasan pasien sebagai indikator sasaran strategis yang harus diukur dan ditindaklanjuti. Untuk dapat mengetahui tingkat kepuasan pasien di rumah sakit, Kementerian Kesehatan melaksanakan survei kepuasan pasien di rumah sakit yang terpilih di setiap provinsi sebanyak dua rumah sakit
Di Provinsi Bali, yang dipakai sebagai sample adalah RSU Puri Raharja Denpasar dan RSU Bali Jimbaran.
Hasil dari survei ini akan menjadi masukan bagi rumah sakit dan akan menjadi indikator bagi Kemenkes untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pasien rumah sakit. Pihaknya mengaku tidak mengetahui apa saja yang ditanyakan oleh tim survei dan seperti apa hasilnya. Namun ia ikut berbangga jika rumah sakit yang dipimpinnya dijadikan sampel survei.
